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Mit bundesweit rund 300 Mitarbeitern sind wir strategischer IT-Partner namhafter Unternehmen. Erfahren Sie mehr unter: www.URANO.de
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Mitarbeiter (m/w) 1st und 2nd Level IT-Support
(jn 587 )
Dienstregion Raum München
 
Um für unseren renommierten Kundenstamm erstklassige IT-Dienstleistungen erbringen zu können, suchen wir stetig hoch qualifizierte Mitarbeiter. Hierfür brauchen wir IT-Spezialisten (m/w), die das Team vor Ort sowohl auf fachlicher als auch persönlicher Ebene bereichern.

Aktuell sind wir daher auf der Suche nach einem vollzeit einsatzfähigen Mitarbeiter (m/w) im Bereich 1st und 2nd Level IT-Support / Kundenbetreuer zur direkten Vermittlung an unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche.

Aufgaben
  • Bearbeiten und Beantworten der Kundenanfragen per Telefon/E-Mail (1st und 2nd-Level-Support)
  • Erfassung und Dokumentation der Kundenanfragen im Helpdesk-System
  • Analyse einer gemeldeten Störung im Produktiv-System
  • Erarbeiten einer raschen und effizienten Entstörung in Zusammenarbeit mt dem Projektteam
  • Unterstützung bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Rollout, Wartung)
  • Schnittstellen zwischen Kunden und Fachabteilungen
  • Wartung und Pflege von Testsystemen
  • Mitarbeit in Kundenprojekten
  • Verifikation der Lösungen in den internen Testsystemen
Fachliche Voraussetzungen
  • Begeisterungsfähigkeit für die IT im Allgemeinen und für neue Technologien im Besonderen
  • Technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) mit entsprechender Berufserfahrung
  • Ggf. SQL-Kenntnisse, ISTQB-Zertifizierung oder Scriptsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  • Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Persönliche Stärken
  • Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes analytisches Denken
  • Qualitätsbewusstsein und sicheres, kundenorientiertes Auftreten
  • Hohe Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
Unser Angebot
  • Arbeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Übernahme verantwortungsvoller Projekte
  • Gute Sozialleistungen und ein hervorragendes Betriebsklima
  • Ausgewogene Work-Life-Balance
Online beweben
Ihr/e Ansprechpartner/in: Ulli Lehmann, Tel. +49 163 9160 722
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von postalischen Bewerbungen bitten wir abzusehen.
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